Avis clients (deux étoiles)

Résumé
positive

95.5%

(2233 avis)

Note moyenne : 19/20

neutral

3.8%

(88 avis)

Nombre d'avis : 2337

negative

0.7%

(16 avis)
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Personne réactive au tel
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Je ne recommanderai jamais , , frais de retour à charge du client, alors que le problème vient du vendeur ! Un comble !

Réponse:

Les frais de retour sont à la charge du client lorsque le coloris ne lui convient pas, ce qui était votre cas.

Couvre lit
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25 euros pou le retour !!!
REVOIR LES TONS DE COULEURS DES ARTICLES VENDUS
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Faire l\'effort de retourner les articles gratuitement. Vous aurez certainement plus de clients qui achèteraient.
Déçue par la politique de retour de la boutique
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Qui me demande de prendre les frais de retour à ma charge. Quand on achète sur internet, on ne peut ni voir ni toucher; la moindre des choses est d'accepter que les gens puissent être déçus de la marchandise reçue, et prendre en charge le retour.

Réponse:

Bonjour, notre politique de retour est clairement énoncée dans les conditions générales de vente ainsi que dans la rubrique "demande de retour". Nous prenons en charge la livraison mais pas les frais de retour.

Boutis
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Assez bien
Petite note pour grabde deception
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A éviter pour ne pas être déçu
Site
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Site peu clair. Les taies d''oreiller ne font pas partie de la fourniture (figurent sur les photos) et nous ne trouvons pas comment se les procurer.

Réponse:

Le site est pourtant très clair, les coussins Okara rose sont vendus sur notre site, c'est indiqué dans la fiche produit et il y a même un lien sur le texte qui vous amène directement sur la bonne fiche produit. La fiche des coussins se trouve en dessous de la photo du couvre-lit (en dessous de la description). Si vraiment vous ne les trouvez pas il ne faut pas hésiter à nous envoyer un mail ou appeler au téléphone.

taux de satisfaction
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Nous ne pouvons attribuer que la moyenne dans la mesure ou il n'y a qu'un article sur deux de satisfaisant

Peignoir court à cuche
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Cependant l’emballage n’était pas parfait car éventré à l’arrivée
Taies
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Rien à dire
boutique avec beaucoup de charme
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livraison GLS SCANDALEUSE
linge de table
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achat arrivé rapidement
Déçue
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Après 1 mois d utilisation, drap housse qui bouloche, 1 angle du drap housse décousu (cousu trop bord à bord). On commence déjà à voir à travers ! Envoi d un mail à blancollection avec photos, mais pas de nouvelle.....1ère er dernière commande !

Réponse:

Je suis vraiment désolée, ce drap-housse n'a pas dû être correctement contrôlé avant expédition. Nous allons vous en renvoyer un autre. Avec toutes nos excuses.

Problèmes livraison
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Erreurs de nom et de nmr de téléphone lors de la livraison
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Très bon déroulement de commande; Par contre le produit laisse à désirer: VENTS DU SUD avait des produits de meilleure qualité dans le passé, dommage.
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Le stock n'étant pas à jour, il faut changer de produit. Dommage
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sur le site, les couleurs sont plus claires qu'en réel.
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Le tapis de bain commandé était censé être de chez Aquanatura, & en coton bio, ce qui est faux…
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Le site internet est très bien. Navigation facile. Commande facile à passer. Par contre, j'ai rencontré des problèmes au niveau de la livraison. Pas de possibilité de se faire livrer en point relais. Normalement le transporteur GLS ne livrait que la semaine. Difficile donc de réceptionner la commande quand on travaille. Exceptionnellement, GLS livrait le samedi avant Noel mais ne s'est pas présenté. Au bout d'une semaine, j'ai réussit à récupérer mon colis sur mon lieu de travail. A l'avenir ce serait bien que le transporteur puisse livrer en point relais où on pourrait retirer sa marchandise le samedi
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Livraison beaucoup trop longue
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