Satisfait ou remboursé

Si votre article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander son échange (si l’article est disponible) ou son remboursement, hors commandes de produits sur mesure ou personnalisés. Vos produits doivent être retournés en parfait état dans leur emballage d’origine.

 

Tout échange ou retour doit faire l'objet d'une demande d'échange ou de retour par e-mail à contact@blancollection.com ou par téléphone au 05-79-79-98-39 ou via le formulaire disponible dans la rubrique "Contactez-nous".

 

Si le montant de la commande échange est supérieur au montant de votre commande initiale, vous pourrez payer la différence en ligne par carte bancaire ou par chèque à l'adresse suivante : QUIMBAYA – BLANCOLLECTION.COM - Service Client, 115 rue Georges Guynemer, 86000 Poitiers. L'expédition de la commande échange sera conditionnée par la validation de ce règlement.

 

Si le montant de votre commande échange est inférieur au montant de votre commande initiale, Blancollection vous remboursera la différence dans les 5 jours suivant la réception de votre colis retour si celui-ci a bien été renvoyé via Colissimo.

 

Vous  devrez conserver la preuve de dépôt du colis qui vous sera remise par La Poste. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.


Si vous souhaitez un remboursement, il sera effectué au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous aurez informé par écrit de votre de votre décision de vous rétracter.