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Multiples mails annonçant le suivi du colis mais livraison ubuesque : erreur sur le numéro de téléphone. Livreur réclamant à 3 reprises, un code secret jamais reçu malgré plusieurs appels et mails avec le "service client" . Et pour finir, renvoi de l'article déposé devant notre porte sans autre formalité...
Totalement insatisfaite de la politique de retour où les frais sont à la charge du client. Si j’avais vu cela je n’aurai jamais commandé . Total de l’opération pour moi je perds 25 euros
Bonjour, je suis désolée mais notre politique de retour est pourtant clairement inscrite dans nos conditions générales de vente ainsi que dans le lien en bas du site "demande de retour". Lorsque le motif du retour est pour convenance personnelle les frais sont à la charge du client.