Avis clients (une étoiles)

Résumé
positive

95.6%

(2238 avis)

Note moyenne : 19/20

neutral

3.8%

(88 avis)

Nombre d'avis : 2342

negative

0.7%

(16 avis)
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Photo
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Les photos de révèlent plus jolies que le produit
Heureusement que le ridicule ne tue pas !
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Multiples mails annonçant le suivi du colis mais livraison ubuesque : erreur sur le numéro de téléphone. Livreur réclamant à 3 reprises, un code secret jamais reçu malgré plusieurs appels et mails avec le "service client" . Et pour finir, renvoi de l'article déposé devant notre porte sans autre formalité...

Frais de retour à notre charge
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La couleur affichée sur le site ne correspond pas
Retour
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Totalement insatisfaite de la politique de retour où les frais sont à la charge du client. Si j’avais vu cela je n’aurai jamais commandé . Total de l’opération pour moi je perds 25 euros

Réponse:

Bonjour, je suis désolée mais notre politique de retour est pourtant clairement inscrite dans nos conditions générales de vente ainsi que dans le lien en bas du site "demande de retour". Lorsque le motif du retour est pour convenance personnelle les frais sont à la charge du client.

Service de livraison
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Reception d\'un colis complètement abîmé, a demi arraché,troué et déformé. On dirait qu\'il a été traîné au sol et qu\'il a servit de ballon de foot.
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points positifs : - la page du site est bien construite avec des onglets très bien identifiés pour le service livraison, paiement, contact, etc..c'est vraiment engageant pour commander... - très bon suivi après-vente, des réponses très rapides aux questions formulées, et avec courtoisie gros point négatif : voir l'avis sur le produit....(ce qui explique la note basse)
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